Política de reembolso

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, REEMBOLSO y REEMPLAZO

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución, reembolso y remplazo para productos adquiridos en AGENDA23.COM.MX

En AGENDA 23 es importante tu entera satisfacción con el producto, si por alguna razón no estas satisfecho con el producto o no cumple con los estándares de calidad, te facilitamos la devolución del mismo y el reembolso de tu compra.

Procedimiento para la devolución.

Para cumplir con la devolución y reembolso de tu compra deberá cumplir con los siguientes requisitos y procedimiento:

• El o los productos recibidos no corresponden a tu pedido, es defectuoso o llegó en mal estado.

• No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación, rebaja o cualquier otro tipo de promoción.

• No usar, maltratar, ensuciar, desprender hojas o cualquier otra manipulación que dañe el producto. Nota: El empaque de envío y sobre individual no es parte del producto por lo tanto no se tomará en cuanta si se abrió o maltrató.

• Deberá hacerse dentro de los primeros 10 días naturales después de recibir el producto.

• La devolución del producto será a través del mismo medio de entrega, usando como referencia el nombre y domicilio del remitente. Previamente se enviará un correo electrónico a contacto@agenda23.com.mx describiendo el argumento con imágenes de referencia.

• El costo del envío para la devolución del producto será completamente gratis.

• El producto devuelto debe ser recibido por AGENDA 23 en las mismas condiciones en el que fue enviado, sin alteraciones o maltrato. Y preferentemente en el mismo empaque en el que fue enviado.

• En un lapso no mayor a las 48 horas siguientes de haber recibido y revisado el producto, personal de AGENDA23 se pondrá en contacto contigo para la confirmación, reembolso o reposición de dicho producto.

En ningún caso se aceptará la devolución de productos o se hará el reembolso de compras que no cumplan con los puntos anteriores.

 Procedimiento para el reembolso o reemplazo de productos.

• AGENDA23 reembolsará el monto de la compra equivalente al precio del producto sin incluir gastos de compra (traslado, mensajería u otros)

• El reembolso se efectuará por medio electrónico a tarjetas de crédito/debito, cuenta bancaria, tarjeta de regalo o monedero electrónico.

• El remplazo de productos se efectuará en un plazo máximo de 24 horas por el mismo medio en el que fue enviado sin ningún costo.

• El producto que por cualquier motivo de las anteriores se remplacé, se hará por un producto igual que cumpla con las políticas de venta y garantía.

Por ningún motivo se rembolsará o remplazará productos que no cumplan con los puntos anteriores.

Para cualquier duda o información adicional, comunícate con nosotros o envía un correo electrónico a contacto@agenda23.com.mx será un gusto atenderte.